Возврат и доставка

Оплата

Принимаем платежи через сервис ЮKassa:

· Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР);
· Система быстрых платежей (СБП);
· Другие способы, доступные на странице оплаты.

Данные вашей карты защищены. Мы их не видим и не храним.

Доставка (СДЭК)

Отправка заказов производится в течение 2–5 рабочих дней после подтверждения.

Мы не гарантируем и не несем ответственности за точную дату вручения, так как сроки зависят исключительно от работы транспортной компании СДЭК и иных сторонних перевозчиков.

Проверка и возврат

Проверяйте товар при получении!
Мы тщательно проверяем каждую позицию перед отправкой: целостность упаковки, пломбы и само средство. Все заказы отправляются в идеальном состоянии.

Возврат косметики и парфюмерии
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату), парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену и возврату. Это также закреплено в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Если вы вскрыли упаковку и обнаружили недостатки (брак), просим учесть: мы не несем издержки за повреждения, возникшие после отправки, так как нами всё проверено перед отгрузкой.

Если мы действительно ошиблись (перепутали товар или допустили скрытый заводской дефект):

1. Направьте заявку на почту preferencegroupp@yandex.ru в течение 7 дней.
2. Приложите фото товара и упаковки.
3. Мы рассмотрим ваше обращение и согласуем возврат или замену на основании статьи 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьи 503 Гражданского кодекса РФ.

Разберемся в любом случае, если это действительно наша ответственность.